Az egyik legismertebb holland építészirodát, az MVRDV-t választotta Dijon városa és a Teletech International arra, hogy call centerré alakítson egy 2004-ben mustárlaboratóriumnak készült épületet. A feladatra nincs túl sok pénz, az épület adottságai pedig elég rosszak, így a hollandoknak minden kreativitásukat be kellett vetni.

A meglévő, hatezer négyzetméteres épület az Unilever számára készült, ám a mustárlaboratóriumot öt évnyi működést követően, 2009-ben kiköltöztették belőle. Bár jó állapotban van, a széles tömb hagyományos irodai munkahely kialakítására nehezen alkalmas, a költségvetésből pedig nem telik az átépítésre vagy legalább a homlokzat átalakítására. További probléma, hogy a földszint csak parkolóként használható, mivel a tömb árterületen helyezkedik el.

A legfontosabb kiindulópontot a megbízó Teletech gyakorlata jelentette. Az épület csak a call center működésének csúcsóráiban, reggel, délután és kora este működik majd teljes kapacitáson – azaz ilyenkor lesz szükség azon terek igénybevételére, amelyek egyébként klasszikus nyolcórás munkahelyként nem lennének használhatóak. A teljes belső teret egyfajta „belső tájjá” alakítja az építésziroda, a 600 operátornak pedig nem lesz állandó helye: az épületen belül bárhol becsatlakozhatnak a rendszerbe. A cél eltérő minőségű terek kialakítása volt: lesznek csendes sarkok, de forgalmas vagy nyitott terek is, illetve készül egy galéria is.

A legnagyobb átalakítást az új átrium igényli, amelynek 40x70 méteres belső terét a nagy ablakoknak köszönhetően bejárja a természetes fény. A többi helyiséget és az épület külsejét csak kis mértékben alakítják át. Az utóbbi például egyszerűen QR-kód mintázatokat utánzó festést kap, azaz a használóhoz hasonlóan maga is kommunikációs felületként kezd működni. A fogadóhelyiség a külsőhöz hasonló, fekete-fehér mintázatot kap, az étterem belsejét vidám sárgára festik.

Az MVRDV mintaprojektként tekint erre a megbízásra a válságtól sújtott Európában, hiszen a meglévő épületállomány átalakítása válasz lehet nemcsak a gazdasági nehézségekre, de a fenntarthatóság alapvető elvárásainak is eleget tesz.